Ervaringsmeting Generiek Kompas

Ervaringsmeting Generiek Kompas

De ervaringsmeting Generiek Kompas is de verplichte, jaarlijkse meting van cliëntervaringen voor zorgaanbieders in de wijkverpleging, verpleeghuiszorg, GRZ en ELV. Organisaties die wijkverpleging en/of verpleeghuiszorg leveren in Nederland zijn verplicht jaarlijks cliëntervaringen op te halen. Sinds 2025 is het nieuwe kwaliteitskompas, het Generiek Kompas, in gebruik, waarin de eisen voor deze meting zijn vastgesteld. Bekijk ook wat het Generiek Kompas betekent voor 2026.

We zetten alles voor u op een rij en lichten graag toe wat wij voor u kunnen betekenen. Bekijk ook het meetbureau voor het Generiek Kompas, wat een meting kost en of het Generiek Kompas verplicht is in 2026.

• 10 ervaringsvragen
• Meetperiode 1 januari t/m 31 december
• Jaarlijks verplicht
• aanlevering gegevensmakelaar
• vastgesteld voor 2025-2028

Meer inzicht dan de standaardvragenlijst

Wilt u weten waarom cliënten tevreden zijn of juist niet? Met de aanvullende STEPS-modules voor wijkverpleging, digitale zorg, verpleeghuiszorg, GRZ en ELV verdiept u de verplichte meting met vragen die passen bij uw zorgvorm.

Bekijk de aanvullende modules

Ervaringsmeting mensen met een zorgvraag

• Jaarlijks verplichte meting vanaf 2025 tot en met 2028, voor alle zorgaanbieders van Wijkverpleging, Verpleeghuiszorg (incl. VPT en MPT), GRZ en ELV
• Meetperiode van 01 januari tot en met 31 december
• Resultaten van de meting dienen op organisatieniveau te worden aangeleverd aan de gegevensmakelaar
• De vragenlijst bestaat uit 10 ervaringsvragen. De vragenlijst behandelt onderwerpen als afspraken, aandacht, vertrouwen en deskundigheid. De vragenlijst wordt afgesloten met een aanbevelingsvraag (NPS) en twee open vragen over wat er beter kan en waar mensen met een zorgvraag zeer tevreden over zijn
• De vragenlijst bevat tevens twee vragen voor de mantelzorger/naaste. Indien de mogelijkheid er is om deze vragen in te laten vullen door de mantelzorger is dat mooi meegenomen, maar het wordt niet apart uitgevraagd

Generiek Kompas – wat kan onderzoeksbureau Triqs voor u doen?

• We denken mee met het toegankelijk maken van de vragenlijst voor anderstaligen.
• Omdat de vragenlijst erg generiek is opgesteld, bieden wij de mogelijkheid om een aanvullende zorgvorm specifieke vragenset toe te voegen. Deze extra set vragen is speciaal ontwikkeld door Triqs en is bedoeld om meer gedetailleerde inzichten te verkrijgen in specifieke ervaringen met de geboden zorg. Hiermee wordt het mogelijk om dieper in te gaan op bepaalde aspecten van de zorgverlening, zodat een completer beeld ontstaat van de ervaringen van de mensen met een zorgvraag.
• Wij koppelen terug op zorgvormniveau, zodat u waardevolle(re) inzichten krijgt.
• Aanlevering aan de gegevensmakelaar verzorgen wij voor u.
• Wij bieden mogelijkheden voor het personaliseren (gebruik van uw logo en huisstijl) van de uitnodiging en de vragenlijst.
• Aanlevering aan ZorgkaartNederland kan alleen door een geaccrediteerd meetbureau worden gedaan, wij doen dat graag voor u.
• Benieuwd waarom zorgaanbieders juist voor Triqs kiezen als meetbureau?

Dataverzameling

Wij onderkennen een aantal verschillende manieren ten aanzien van de dataverzameling. De meest voorkomende hierbij is schriftelijke dataverzameling waarbij vragenlijsten per post aan de respondenten wordt verstuurd. Uiteraard is het ook mogelijk om de respondenten per telefoon te benaderen, een face-to-face interview uit te voeren of een combinatie hiervan; graag adviseren we u daarover.

Naast de manier van dataverzameling, denken we ook graag mee over de frequentie. Het is mogelijk een meting uit te voeren als puntmeting (meting op 1 moment) of als continue meting. De basis van een continue meting is dat een vragenlijst doorlopend aan een wisselende (cliënten)populatie wordt voorgelegd. Deze manier van meten levert een continue stroom aan informatie op waarmee de zorg kan worden verbeterd.